El miércoles 14 de octubre, en el Polo Tecnológico, la dirección del Hospital Municipal de General Juan Madariaga recibió a Jano Maciel, desarrollador de software y fundador de Clyra Studio, Encuentrame y PsicoOne. El desarrollador, presentó una propuesta para abordar un problema que el propio hospital dio a conocer en las últimas semanas: más de la mitad de los turnos de especialidades con alta demanda quedan vacíos sin aviso previo, y por eso no se pueden reasignar.
Participaron del encuentro el secretario de salud Dr. Amadeo Echeverria, directora del Hospital, Romina Richter y Carlos Tagliaferro, director administrativo.
Maciel propuso un sistema interno para el área de admisión. Dos días antes de cada turno, el paciente recibe un mensaje de WhatsApp con dos opciones: "Sí, voy" o "No puedo". Si avisa que no puede asistir, el lugar queda libre y se ofrece a los vecinos que esperan turno, empezando por quienes tienen prioridad médica. Quienes no responden o no tienen WhatsApp quedan en una lista para que admisión los llame. Además, el sistema registra cuántos turnos se pierden sin aviso y cuántos se logran recuperar.
La propuesta no cambia la forma en que se otorgan los turnos, que se siguen dando en el hospital, y no habilita pedir turnos por WhatsApp ni por internet. Los mensajes no incluyen datos clínicos ni la especialidad, y el paciente no necesita descargar ninguna aplicación.
Durante la reunión, Maciel hizo una demostración en vivo: un paciente avisa que no puede asistir, el lugar se ofrece a otro vecino de la lista de espera y el tablero de admisión se actualiza en el momento.
"La idea no es reemplazar a nadie ni cambiar cómo trabaja admisión. Es que avisar sea tan fácil como no avisar, y que cada aviso se convierta en un turno para otro vecino", explicó Maciel.
Como próximo paso, se acordó una visita al área de admisión para relevar cómo funciona hoy el circuito de turnos y medir la situación actual. Con esos datos se evaluará una prueba piloto en una especialidad.
Sobre Jano Maciel
Técnico en Desarrollo de Software y fundador de Clyra Studio, es desarrollo de software y estrategia digital de la costa atlántica bonaerense. Entre otros proyectos, desarrolló un sistema de liquidación de guardias para el Hospital Comunitario de Pinamar.
